บริการลูกค้าและงานปฏิบัติการ · Customer Support & Operations

ส่งต่อเจ้าหน้าที่พร้อมคิว

Live Agent Handoff

แจ้งลูกค้าว่ากำลังโอนสายไปยังเจ้าหน้าที่ แสดงลำดับคิว เวลารอโดยประมาณ และชื่อเจ้าหน้าที่ที่รับเรื่อง

Tells the customer they're being handed to a live agent, with queue position and estimated wait.

กำลังส่งต่อเจ้าหน้าที่

คิวที่

รอประมาณ 4 นาที

เจ้าหน้าที่ที่รับเรื่อง: คุณมิว (ทีมดูแลคำสั่งซื้อ)

ยกเลิกการรอ

ส่งต่อเจ้าหน้าที่พร้อมคิว · ตัวอย่างโดยประมาณ ไม่ใช่การแสดงผลอย่างเป็นทางการของ LINE (approximate preview)

รายละเอียดการใช้งาน · Usage

เหมาะสำหรับ

ส่งเมื่อแชทบอตตอบไม่ได้หรือลูกค้าขอคุยกับคน เพื่อให้ลูกค้ารู้ว่าต้องรอนานเท่าไร

สิ่งที่ควรแก้ไขก่อนใช้งาน

ดึงลำดับคิวและเวลารอจากระบบแชทเจ้าหน้าที่ เปลี่ยนชื่อเจ้าหน้าที่หรือซ่อนส่วนนี้หากยังไม่มีผู้รับเรื่อง ปุ่มยกเลิกใช้ postback แจ้งระบบให้ปิดคิว และระบุลำดับคิวใน altText

รูปภาพและลิขสิทธิ์

ไม่มีรูปภาพภายนอก

อัปเดตล่าสุด 19 ต.ค. 2569 · วิธีนำ JSON ไปใช้กับ LINE OA

ผลการตรวจสอบ · Validation

ผ่านการตรวจสอบโครงสร้าง· Structure checks passed

ตรวจสอบล่าสุด: 19 ต.ค. 2569 15:36
เวอร์ชันกฎ: 2026.10-1
ขนาด JSON: 1.4 KB
จำนวน bubble: 1

ตรวจสอบโครงสร้างอัตโนมัติตามข้อกำหนด Flex Message ที่เผยแพร่ ไม่ใช่การรับรองจาก LINE ควรทดสอบส่งจริงก่อนใช้งาน

JSON ข้อความ · Message objectflexlay-support-agent-handoff.json

{
  "type": "flex",
  "altText": "กำลังส่งต่อเจ้าหน้าที่ คุณอยู่คิวที่ 3 รอประมาณ 4 นาที",
  "contents": {
    "type": "bubble",
    "size": "kilo",
    "body": {
      "type": "box",
      "layout": "vertical",
      "paddingAll": "xl",
      "contents": [
        {
          "type": "text",
          "size": "md",
          "text": "กำลังส่งต่อเจ้าหน้าที่",
          "align": "center",
          "color": "#111827",
          "weight": "bold"
        },
        {
          "type": "box",
          "layout": "vertical",
          "margin": "lg",
          "paddingAll": "lg",
          "cornerRadius": "xl",
          "backgroundColor": "#EFF6FF",
          "contents": [
            {
              "type": "text",
              "size": "xs",
              "text": "คิวที่",
              "align": "center",
              "color": "#5F6673"
            },
            {
              "type": "text",
              "size": "5xl",
              "text": "3",
              "align": "center",
              "color": "#2563EB",
              "weight": "bold"
            },
            {
              "type": "text",
              "size": "sm",
              "text": "รอประมาณ 4 นาที",
              "align": "center",
              "color": "#111827"
            }
          ]
        },
        {
          "type": "text",
          "size": "xs",
          "text": "เจ้าหน้าที่ที่รับเรื่อง: คุณมิว (ทีมดูแลคำสั่งซื้อ)",
          "wrap": true,
          "align": "center",
          "color": "#5F6673",
          "margin": "lg"
        }
      ]
    },
    "footer": {
      "type": "box",
      "layout": "vertical",
      "paddingAll": "lg",
      "paddingTop": "none",
      "contents": [
        {
          "type": "button",
          "style": "secondary",
          "height": "sm",
          "action": {
            "type": "postback",
            "data": "action=cancel_queue&ticket=CS-58213",
            "label": "ยกเลิกการรอ",
            "displayText": "ยกเลิกการรอสาย"
          }
        }
      ]
    }
  }
}

Related templates

เทมเพลตที่เกี่ยวข้อง

สถานะงานซ่อม
กำลังซ่อม
ใบรับซ่อม #RP-77120
รับเครื่อง
ตรวจเช็ก
กำลังซ่อม
พร้อมรับคืน
อุปกรณ์
เครื่องซักผ้าฝาหน้า 9 กก.
อาการ
ไม่ปั่นแห้ง มีเสียงดัง
ช่างผู้รับผิดชอบ
ช่างวิชัย
คาดว่าเสร็จ
18 ธ.ค. 2569
โทรหาศูนย์บริการ
ดูรายละเอียดงานซ่อม
บริการลูกค้าและงานปฏิบัติการ · Customer Support & Operations
สถานะงานซ่อม
Repair Status
อัปเดตความคืบหน้างานซ่อมด้วยแถบขั้นตอน แสดงอุปกรณ์ อาการ ช่างผู้รับผิดชอบ และวันที่คาดว่าจะเสร็จ
ตรวจสอบแล้ว#งานซ่อม#ศูนย์บริการ#สถานะ
ผลการเคลมประกัน
อนุมัติแล้ว
เลขที่เคลม #WC-24019 · 14 ธ.ค. 2569
สินค้า
สมาร์ตวอทช์ Pulse 2
หมายเลขเครื่อง
PL2-8F3K-2201
อาการ
หน้าจอไม่ติดหลังชาร์จ
วิธีดำเนินการ
เปลี่ยนเครื่องใหม่
ขั้นตอนถัดไป
เลือกรับเครื่องใหม่ที่สาขา หรือให้จัดส่งถึงบ้านฟรี ภายใน 3–5 วันทำการ
เลือกวิธีรับสินค้า
ดูเงื่อนไขการรับประกัน
บริการลูกค้าและงานปฏิบัติการ · Customer Support & Operations
สถานะการเคลมประกัน
Warranty Claim Status
แจ้งผลการพิจารณาเคลมประกันสินค้า พร้อมเลขที่เคลม สินค้า วิธีดำเนินการ และขั้นตอนถัดไป
ตรวจสอบแล้ว#เคลมประกัน#รับประกัน#warranty
วันนี้เราจะไปส่งสินค้า
14:30 – 16:00 น.
เก้าอี้ Lounge สีมัสตาร์ด ×1 · พร้อมติดตั้ง
พนักงาน
คุณสมชาย (ทีม B)
ทะเบียนรถ
3ฒก 4821 กรุงเทพฯ
เลขงานจัดส่ง
DL-61207
หมายเหตุ
พนักงานจะโทรแจ้งก่อนถึง 30 นาที
โทรหาพนักงานส่ง
ขอเปลี่ยนเวลา
บริการลูกค้าและงานปฏิบัติการ · Customer Support & Operations
แจ้งเวลาจัดส่งและติดตั้ง
Delivery Update
แจ้งช่วงเวลาที่พนักงานจะไปส่งและติดตั้งสินค้า พร้อมชื่อพนักงาน ทะเบียนรถ และปุ่มโทรติดต่อ
ตรวจสอบแล้ว#จัดส่ง#ติดตั้ง#delivery

ส่งต่อเจ้าหน้าที่พร้อมคิว

Live Agent Handoff

Tells the customer they're being handed to a live agent, with queue position and estimated wait.

รายละเอียดการใช้งาน · Usage

เหมาะสำหรับ

สิ่งที่ควรแก้ไขก่อนใช้งาน

รูปภาพและลิขสิทธิ์

ไม่มีรูปภาพภายนอก

JSON ข้อความ · Message objectflexlay-support-agent-handoff.json

{ "type": "flex", "altText": "กำลังส่งต่อเจ้าหน้าที่ คุณอยู่คิวที่ 3 รอประมาณ 4 นาที", "contents": { "type": "bubble", "size": "kilo", "body": { "type": "box", "layout": "vertical", "paddingAll": "xl", "contents": [ { "type": "text", "size": "md", "text": "กำลังส่งต่อเจ้าหน้าที่", "align": "center", "color": "#111827", "weight": "bold" }, { "type": "box", "layout": "vertical", "margin": "lg", "paddingAll": "lg", "cornerRadius": "xl", "backgroundColor": "#EFF6FF", "contents": [ { "type": "text", "size": "xs", "text": "คิวที่", "align": "center", "color": "#5F6673" }, { "type": "text", "size": "5xl", "text": "3", "align": "center", "color": "#2563EB", "weight": "bold" }, { "type": "text", "size": "sm", "text": "รอประมาณ 4 นาที", "align": "center", "color": "#111827" } ] }, { "type": "text", "size": "xs", "text": "เจ้าหน้าที่ที่รับเรื่อง: คุณมิว (ทีมดูแลคำสั่งซื้อ)", "wrap": true, "align": "center", "color": "#5F6673", "margin": "lg" } ] }, "footer": { "type": "box", "layout": "vertical", "paddingAll": "lg", "paddingTop": "none", "contents": [ { "type": "button", "style": "secondary", "height": "sm", "action": { "type": "postback", "data": "action=cancel_queue&ticket=CS-58213", "label": "ยกเลิกการรอ", "displayText": "ยกเลิกการรอสาย" } } ] } } }

ผลการเคลมประกัน

อนุมัติแล้ว

เลขที่เคลม #WC-24019 · 14 ธ.ค. 2569

สินค้า

สมาร์ตวอทช์ Pulse 2

หมายเลขเครื่อง

PL2-8F3K-2201

อาการ

หน้าจอไม่ติดหลังชาร์จ

วิธีดำเนินการ

เปลี่ยนเครื่องใหม่

ขั้นตอนถัดไป

เลือกรับเครื่องใหม่ที่สาขา หรือให้จัดส่งถึงบ้านฟรี ภายใน 3–5 วันทำการ

เลือกวิธีรับสินค้า

ดูเงื่อนไขการรับประกัน

บริการลูกค้าและงานปฏิบัติการ · Customer Support & Operations

สถานะการเคลมประกัน

Warranty Claim Status

แจ้งผลการพิจารณาเคลมประกันสินค้า พร้อมเลขที่เคลม สินค้า วิธีดำเนินการ และขั้นตอนถัดไป

ตรวจสอบแล้ว#เคลมประกัน#รับประกัน#warranty

รายละเอียดการใช้งาน · Usage

เหมาะสำหรับ

สิ่งที่ควรแก้ไขก่อนใช้งาน

รูปภาพและลิขสิทธิ์

เทมเพลตที่เกี่ยวข้อง

สถานะงานซ่อม

สถานะการเคลมประกัน

แจ้งเวลาจัดส่งและติดตั้ง

รายละเอียดการใช้งาน · Usage

เหมาะสำหรับ

สิ่งที่ควรแก้ไขก่อนใช้งาน

รูปภาพและลิขสิทธิ์

เทมเพลตที่เกี่ยวข้อง

สถานะงานซ่อม

สถานะการเคลมประกัน

แจ้งเวลาจัดส่งและติดตั้ง